Desafio:

De compras impressas a digitais

A AB Catering, uma atacadista dinamarquesa de alimentos que serve restaurantes, cantinas e cozinhas grandes, enfrentou o desafio de manter o engajamento do cliente em um mercado digital cada vez mais B2B.

Usar apenas catálogos impressos não era mais suficiente para que a AB Catering chamasse a atenção ou facilitasse a rápida tomada de decisões.

A AB Catering precisava de uma solução digital para:

• Mostre sua variedade de produtos e inspire os clientes
• Simplifique o processo de compra on-line
• E, finalmente, aumente as vendas.

Eles precisavam de um formato que pudesse fazer tudo isso de uma só vez...

Solução:

Catálogos digitais que podem ser comprados

A AB Catering cria continuamente PDFs de catálogos para impressão, portanto, era fácil colocar o catálogo on-line e aumentar o ROI do catálogo.

A AB Catering agora publica cinco catálogos digitais regionais dez vezes por ano, oferecendo promoções direcionadas e específicas para cada região.

Isso permitiu que eles aumentassem seu alcance, competissem em um mercado lotado e alcançassem clientes on-line com um formato familiar.

Mas, em última análise, para a AB Catering, a questão é se o formato do catálogo digital pode facilitar as vendas.

E pode:

A AB Catering implementou o catálogo comprável recurso, que permite que os clientes adicionem produtos diretamente ao carrinho com apenas um clique e depois comprem.

Como explica Claus Beck, gerente de marketing da Dansk Cater:

“Com o recurso de compras no catálogo, facilitamos que os clientes passem da inspiração à compra. Eles não precisam perder tempo anotando os números dos produtos ou procurando o item em outro lugar, mas podem simplesmente adicionar o item ao carrinho com um clique. E estamos felizes em ver que os clientes costumam fazer isso.”

Resultados:

Conteúdo inspirador e aumento de vendas

A combinação de conteúdo envolvente e fácil de navegar com a experiência de compra fácil resultou em aumento do engajamento do cliente.

O engajamento é necessário, mas, em última análise, é sobre se isso se transforma em vendas.

E isso acontece:

25% dos clientes que visitam o catálogo digital fazem uma compra diretamente dele.

Isso é cerca de 10 vezes maior do que taxas médias de conversão de comércio eletrônico.

Para cada 400 pessoas que visitam o catálogo digital, a AB Catering faz cerca de 100 vendas.

Além disso, as análises do iPaper ajudam a AB Catering a monitorar o comportamento do cliente e tomar decisões baseadas em dados. Eles entendem melhor o que atrai os clientes, o que lhes permite melhorar os futuros panfletos.

Conclusão:

A adoção dos catálogos digitais do iPaper pela AB Catering demonstra o poder de uma transformação digital bem executada.

Ao oferecer aos clientes uma experiência de compra suave e intuitiva e aproveitar dados em tempo real, a AB Catering conseguiu...

• aumentar as vendas
• melhorar o engajamento do cliente
• otimizar sua estratégia de marketing

O sucesso da abordagem da AB Catering mostra o potencial dos catálogos digitais para empresas B2B.

Colocar o catálogo on-line geralmente é uma tarefa fácil para empresas B2B - o catálogo em PDF já foi criado, então por que não aumentar o ROI dele?