Desafío:

Desde compras impresas hasta compras digitales

AB Catering, un mayorista de alimentos danés que sirve a restaurantes, cantinas y cocinas grandes, se enfrentó al desafío de mantener la participación de los clientes en un mercado digital cada vez más B2B.

El uso exclusivo de catálogos impresos ya no era suficiente para que AB Catering captara la atención o facilitara la rápida toma de decisiones.

AB Catering necesitaba una solución digital para:

• Muestre su variedad de productos e inspire a los clientes
• agilizar el proceso de compra online
• Y, en última instancia, aumentar las ventas.

Necesitaban un formato que pudiera hacer todo eso de una sola vez...

Solución:

Los catálogos digitales se pueden comprar

AB Catering crea continuamente catálogos en PDF para imprimirlos, por lo que fue fácil poner el catálogo en línea y aumentar el ROI del catálogo.

AB Catering ahora publica cinco catálogos digitales regionales diez veces al año, ofreciendo promociones específicas para cada región.

Esto les permitió aumentar su alcance, competir en un mercado abarrotado y llegar a los clientes en línea con un formato familiar.

Pero, en última instancia, para AB Catering, la pregunta es si el formato de catálogo digital puede facilitar las ventas.

Y puede:

AB Catering implementó el catálogo comprable función, que permite a los clientes agregar productos directamente a su carrito con solo un clic y luego comprar.

Como explica Claus Beck, director de marketing de Dansk Cater:

«Con la función de compras del catálogo, facilitamos a los clientes pasar de la inspiración a la compra. No necesitan perder tiempo anotando los números de producto ni buscando el artículo en otro lugar, sino que pueden simplemente añadir el artículo al carrito con un solo clic. Y nos alegra ver que los clientes lo hacen con frecuencia».

Resultados:

Contenido inspirador y aumento de ventas

La combinación de contenido atractivo y fácil de navegar con una experiencia de compra sencilla dio como resultado aumento de la participación de los clientes.

El compromiso es necesario, pero en última instancia se trata de si eso se convierte en ventas.

Y lo hace:

El 25% de los clientes que visitan el catálogo digital hacen una compra directamente desde él.

Eso es aproximadamente 10 veces más alto que tasas de conversión promedio de comercio electrónico.

Por cada 400 personas que visitan el catálogo digital, AB catering realiza alrededor de 100 ventas.

Además, los análisis de iPaper ayudan a AB Catering a rastrear el comportamiento de los clientes y a tomar decisiones basadas en datos. Comprenden mejor qué es lo que más les gusta a los clientes, lo que les permite mejorar los folletos del futuro.

Conclusión:

La adopción por parte de AB Catering de los catálogos digitales de iPaper demuestra el poder de una transformación digital bien ejecutada.

Al proporcionar a los clientes una experiencia de compra fluida e intuitiva y al aprovechar los datos en tiempo real, AB Catering ha podido...

• aumentar las ventas
• mejorar la participación de los clientes
• optimice su estrategia de marketing

El éxito del enfoque de AB Catering demuestra el potencial de los catálogos digitales para las empresas B2B.

La publicación del catálogo en línea suele ser una tarea fácil para las empresas B2B: el PDF del catálogo ya está creado, así que ¿por qué no aumentar el ROI del mismo?